软件著作权
12 项
覆盖入口调度、版本对照与文档检索等核心环节，登记信息可以按项查对。
品牌总览
从海口起步，把三端入口和版本说明做扎实
优发国际址官从 2016 年起在海南海口投入运营。一支 68 人的团队每天在做的，是让第一次搜索进来的中文用户知道该从哪进、该选哪个端，也让长期回访的人每一次都能查到版本到底改了什么。
- 投入运营
- 2016 年
- 运营地点
- 海南省海口市
- 团队规模
- 68 人
- 用户覆盖
- 31 个省级行政区
起步于海口
四个阶段，一层层把入口做厚
-
2016
入口索引起步
把常用的访问入口和版本说明整理到一处，让搜品牌名进来的人第一眼就找到正确的门，不用在一堆相似页面里试。
-
2018
扩展到三端
在网页版之外补齐桌面客户端与移动客户端。坐在电脑前用哪套、出门在外用哪套，从此各有各的答案。
-
2021
文档体系成型
帮助文档按 12 个分类重新编排，教程、术语与常见卡点各有归属。多数问题翻一遍文档就能自己解决，不必等回复。
-
2023
权限对照上线
把桌面端与移动端面板的菜单层级、功能可见范围和操作权限并排摆出来。挑端之前先看清差别，装完不后悔。
一支 68 人的队伍
四个小组，各盯一段路
- 产品与研发 · 32 人 负责三端入口的功能开发与迭代维护，每两周交一次可以验证的小版本，系统适配覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与主流浏览器。
- 文档与支持 · 14 人 写文档、维护对照版本、回复工单。工作日平均 4 小时内给出首次回应，当日闭环率约 86%。
- 运营与合规 · 12 人 巡检入口可用性、发布版本公告、维护备案与地区信息，节假日前后提前发出访问高峰提示。
- 设计与品牌 · 10 人 统一界面规范与图标体系，让三个端的操作位置尽量靠拢，换端之后不用重新学一遍。
覆盖 31 个省级行政区
人在哪儿，访问节点就跟到哪儿
380 万
累计注册用户
96 万
月活跃访客
42 万
日均访问次数
18%
海外中文用户占比
12
访问节点所在城市
6
长期合作的云与网络服务商
北到黑龙江，南到海南，用户散落在 31 个省级行政区的写字楼、厂房和通勤路上。为了让打开速度不因距离拉开差距，我们在 12 个城市布下访问节点，日常访问由 6 家云与网络服务商共同承载，其中一家出现波动时，其余线路可以接手。
把版本讲清楚
每一次改动，都写明白四件事
小版本每两周发一次，功能大版本每季度发一次，年度版本固定在每年一月。累计发出去的版本已有 180 余次，更新公告 300 余条。每条说明都按同一个模板写，你翻到哪一版都看得懂。
- 更新内容 这一版改了什么，一句话说清。
- 影响范围 涉及哪个端、哪一类设置，先讲在前头。
- 生效时间 什么时候开始生效，用相对时间表述。
- 回退方式 万一不合适，怎么退回上一版。
帮助文档同步记录版本变化，目前收录 240 余篇，每月新增与修订 20 篇以上，遇到卡点可以先在文档里对照一遍再决定是否提工单。
被记录下来的资质
经得起查，才留得住人
图形商标
3 项
品牌标识在主要类目完成登记，避免用户在外面认错入口、走错地方。
站点备案
琼ICP备24078562号-1
备案号与所在地区长期展示在页面底部，随时可以核对。